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Unsere Bedingungen

Nutzungsbedingungen

Diese Regeln sind wichtig für eine klare und faire Kommunikation. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, sie durchzulesen, um Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Rechte sowie Pflichten zu verstehen.

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2025 · Gültig ab: 13. Oktober 2025

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen (diese „Bedingungen“) sorgfältig, da sie eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen lunafriends – Marketing und Vertriebsconsulting, ein Gewerbebetrieb in Deutschland, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE334952480 („KOMFORT.tel“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und einem Endnutzer („Sie“ und „Ihr“) darstellen und für Ihre Nutzung unserer Website und Dienstleistungen (wie nachstehend definiert) gelten. Falls Sie die Dienstleistungen als Vertreter einer Partei (z. B. Ihres Arbeitgebers oder Kunden, zusammen „Kunde“) in Anspruch nehmen, bindet Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen auch den Kunden.

Dies ist eine verbindliche Vereinbarung. Wenn Sie die Dienstleistungen nutzen oder auf „Akzeptieren“ bzw. „Zustimmen“ zu diesen Bedingungen klicken, sofern Ihnen diese in einer Benutzeroberfläche der Dienstleistungen angezeigt werden, oder wenn Sie eine Abonnementvereinbarung unterzeichnet haben, die als Rahmenvertrag dient, sind Sie rechtlich an die in diesen Bedingungen enthaltenen Verpflichtungen gebunden.

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Kunden abschließen, versichern und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, den Kunden an diese Bedingungen zu binden, und jede Bezugnahme auf „Sie“ und „Ihr“ bezieht sich auf diese Partei. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen dieser Bedingungen zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen und sollten kein Konto (wie definiert) einrichten.

Durch Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Parteien Streitigkeiten mit Ausnahme in begrenzten Fällen ausschließlich durch ein Schiedsverfahren und nur auf individueller Basis lösen werden.

Annahme dieser Bedingunngen

Sie stimmen zu, diese Bedingungen durch das Eröffnen eines Kontos unter einem Benutzernamen zu akzeptieren, ungeachtet einer bestehenden Dienstleistungsvereinbarung, der Sie möglicherweise ebenfalls als Unterzeichner angehören und die diese Bedingungen durch Verweis einbezieht.

Sie stimmen außerdem zu, weitere Regeln und Richtlinien von KOMFORT.tel einzuhalten, einschließlich unserer Datenschutzerklärung (die erläutert, welche Informationen wir von Ihnen erheben und wie wir diese schützen), die ausdrücklich in diese Bedingungen einbezogen und Teil dieser Bedingungen ist. Bitte lesen Sie diese Dokumente sorgfältig. Sobald Sie diese Bedingungen akzeptiert haben, sind Sie an sie gebunden, bis sie beendet werden. Siehe Abschnitt 7 (Laufzeit und Kündigung).

Nutzung der Dienstleistungen

  1. Recht zur Nutzung und Lizenz: Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen gewährt Ihnen KOMFORT.tel ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht abtretbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Recht zur Nutzung der Dienstleistungen und gegebenenfalls eine Lizenz an Objektcode, der in Ihren Systemen installiert ist (wobei „Systeme“ Rechner meint, die Code ausführen, sei es in Ihren Räumlichkeiten oder in der Cloud eines Dritten), ausschließlich zum Zweck der Nutzung unseres Dienstes zur Bereitstellung von KI-Sprachagenten und ausschließlich in der in diesen Bedingungen und in etwaiger technischer Dokumentation, die mit den Dienstleistungen bereitgestellt wird, beschriebenen Weise.
  2. Was wir bereitstellen: Die Dienstleistungen umfassen unter anderem eine gehostete Softwarelösung („Plattform“), die es Ihnen ermöglicht, Sprachagenten zu erstellen, die mit Ihren Kunden und Anspruchsgruppen interagieren und Anfragen dieser Personen möglichst realistisch beantworten können. Unsere Plattform verknüpft die einzelnen Schritte der verschiedenen Module, um ein flüssiges und reaktionsschnelles Gespräch zu gewährleisten, das sich nicht nur durch geringe Latenz auszeichnet, sondern auch durch Realitätsnähe, da unsere angepassten Modelle ein Gesprächserlebnis schaffen, das sich menschlich anfühlt, und Werkzeuge zur Handhabung von Endpunktsteuerung, Unterbrechungen, Filterung von Hintergrundgeräuschen und Stimme sowie weitere Funktionen nutzt. Für weitere Details siehe „Wie KOMFORT.tel funktioniert“ auf unserer Website.
  3. Drittparteien: Unsere Steuerungsebene interagiert im Rahmen der Dienstleistungen mit unseren Dienstanbietern (unsere „Provider“) oder mit Drittparteien, die Sie nutzen möchten. Wir erwarten, dass die Liste unserer Provider mit der Zeit wächst. Sie verstehen und stimmen zu, dass, wenn Sie verschiedene Aspekte der Dienstleistungen nutzen (z. B. Transkription — z. B. durch Provider wie Deepgram —, LLM-Verarbeitung (wir unterstützen jeden OpenAI-kompatiblen Endpunkt, einschließlich Azure OpenAI, oder Ihr eigenes kundenspezifisches LLM) und unsere Spracherzeugung (alle Sprachprovider werden unterstützt)), wir Ihre Inhalte (wie definiert) mit jedem Provider teilen, vorbehaltlich der jeweiligen Bedingungen und Konditionen des Providers. Wir geben keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen im Namen eines Providers ab, noch sind wir Vertreter eines solchen Providers. Im Wesentlichen bieten wir Ihnen eine Steuerungsebene, um das bestmögliche Erlebnis für KI-gestützte Sprachagenten unter Nutzung der Fähigkeiten jedes solchen Providers zu erhalten.

 

Unsere Dienstleistungen sind sehr flexibel, und unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, bequem auszuwählen, welche Drittparteien Sie im Rahmen der Dienstleistungen verwenden möchten (ob unsere Provider oder Ihre eigenen, einschließlich Ihrer eigenen KI-Modelle). Wenn Sie bereits Konten bei einem unserer Provider haben, können Sie Ihre eigenen API-Schlüssel zu KOMFORT.tel mitbringen.

Sie können diese im Dashboard unter der Registerkarte „Provider Keys“ hinzufügen. Sobald Ihr API-Schlüssel validiert ist, werden Sie nicht über KOMFORT.tel für die Nutzung dieses Providers abgerechnet. Stattdessen werden Sie direkt vom Provider belastet. Die Gebühren, die wir Ihnen berechnen, bündeln die Nutzungsgebühr jedes unserer Provider auf Nutzungsbasis, und unsere Gebühr wird entsprechend angepasst. Unternehmenskunden unterliegen maßgeschneiderten Preisvereinbarungen.

Weitere Details zur Anpassung und zu anderen Einzelheiten unseres Dienstes finden Sie in unserer Dokumentensammlung, die Ihnen dabei hilft, unsere Dienstleistungen effizient zu nutzen.

In bestimmten Fällen benötigen Sie separate Abonnements bei unseren Providern. Wenn Sie beispielsweise die Vorteile bestimmter Anbieter von Sprachgenerierungsmodulen (z. B. ElevenLabs oder PlayHT) nutzen möchten, müssen Sie sich bei dem entsprechenden Provider für einen API-Plan anmelden, der Ihren Bedürfnissen entspricht, wie weiter in unserer Dokumentation auf der Website beschrieben.

Nutzungsbeschränkungen

Sie erklären sich damit einverstanden, nicht direkt oder indirekt (und werden auch keine Drittpartei zulassen):

  1. Etwas mit den Dienstleistungen zu tun, außer sie für Ihre eigenen, in diesen Bedingungen vorgesehenen Zwecke zu nutzen, einschließlich der Untersagung, die Dienstleistungen oder Teile davon zu lizenzieren, zu verkaufen, zu vermieten, zu verpachten, zu übertragen, abzutreten, zu unterlizenzieren, zu reproduzieren, zu vertreiben, zu hosten oder anderweitig kommerziell auszuwerten;
  2. Den Namen, die Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Designs, Logos, Fotos oder sonstige Materialien von KOMFORT.tel, die wir über die Dienstleistungen bereitstellen, zu verwenden, außer wie in diesen Bedingungen gestattet;
  3. Urheberrechtshinweise oder andere Eigentumskennzeichnungen (Marken, Dienstleistungsmarken oder sonstige Eigentumshinweise) auf oder in den Dienstleistungen zu entfernen, zu ändern oder zu zerstören oder die geistigen Eigentumsrechte von KOMFORT.tel zu verletzen (wie definiert);
  4. Die Dienstleistungen oder deren Inhalte zu kopieren, zu modifizieren, zu übersetzen, anzupassen, zusammenzuführen, zu archivieren, herunterzuladen, hochzuladen, offenzulegen, zu verbreiten, zu verkaufen, zu vermieten, zu syndizieren, zu senden, aufzuführen, darzustellen, verfügbar zu machen, abzuleiten oder anderweitig zu nutzen, außer soweit in diesen Bedingungen ausdrücklich gestattet oder durch die beabsichtigte Funktionalität der Dienstleistungen ermöglicht, außer soweit die vorstehenden Beschränkungen durch geltendes Recht ausdrücklich untersagt sind;
  5. Jegliche Teile der von uns bereitgestellten Software oder der Dienstleistungen zu reverse-engineeren, zu duplizieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu decodieren oder auf andere Weise den Quellcode der Software der Dienstleistung zu extrahieren;
  6. Einen Roboter, Spider, Crawler, Scraper, Avatar, Miner oder andere manuelle oder automatisierte Mittel zu verwenden, um auf die Dienstleistungen zuzugreifen, Daten von irgendeinem Teil unserer Plattform oder Website zu „scrapen“ oder herunterzuladen oder Informationen zu extrahieren, die sich nicht auf Ihre Inhalte beziehen;
  7. Viren oder sonstigen bösartigen Code hochzuladen oder anderweitig die Sicherheit der Dienstleistungen zu gefährden, zu umgehen oder zu kompromittieren;
  8. Seiten des Dienstes, verbundene Server oder Netzwerke oder technische Systeme eines Providers zu stören oder zu behindern (oder dies zu versuchen) oder Protokolle oder Richtlinien, die mit dem Dienst verknüpft sind, nicht zu befolgen;
  9. Sicherheits- oder Authentifizierungsschutzmechanismen der Dienstleistungen oder der Systeme oder Netzwerke von uns oder unseren Providern zu erkennen, zu scannen oder zu testen oder zu umgehen;
  10. Sich als jemand anderes auszugeben oder falsch darzustellen, dass Sie mit einer anderen Stelle verbunden sind;
  11. Auf den Dienst in einer Weise zuzugreifen, die durch diese Bedingungen nicht autorisiert ist;
  12. Den Dienst zu verwenden, um Datensätze für das Training neuronaler Netze, Modellierung, oder zur Entwicklung von Vorlagen oder Produkten für Dritte zu erstellen;
  13. Mehr als ein (1) White-Label-Konto auf der Plattform zu erstellen, zu betreiben oder zu unterhalten, wenn diese Konten demselben wirtschaftlich Berechtigten („Beneficial Owner“) zurechenbar sind, unabhängig davon, ob solche Konten unter verschiedenen Namen, juristischen Personen oder Vertretern registriert sind. Für die Zwecke dieser Bestimmung bedeutet „Beneficial Owner“ jede natürliche Person oder juristische Person, die letztlich Besitz- oder Kontrollrechte an der Nutzung der Dienstleistungen durch ein oder mehrere Konten hat oder davon profitiert, direkt oder indirekt. Falls KOMFORT.tel nach eigenem Ermessen feststellt, dass zwei oder mehr Konten demselben Beneficial Owner zurechenbar sind und somit gegen diese Bestimmung verstoßen, behält sich KOMFORT.tel das Recht vor, alle derartigen Konten sofort zu sperren oder dauerhaft zu sperren, ohne vorherige Benachrichtigung und ohne Verpflichtung zur Rückerstattung bereits vorausbezahlter Beträge, soweit nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben;
  14. Material zu übermitteln, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu verwenden oder anderweitig über oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen verfügbar zu machen, das straf- oder zivilrechtliche Haftung begründen würde; oder
  15. Mit unseren Dienstleistungen KI-Sprachagenten für illegale Zwecke zu erstellen.

 

In allen Fällen wird KOMFORT.tel nach alleinigem Ermessen bestimmen, ob eine Handlung eines Endnutzers gegen die obigen Regeln verstößt.

Service-Aktualisierungen

Sie verstehen, dass sich die Dienstleistungen im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Sie erkennen an und stimmen zu, dass KOMFORT.tel die Dienstleistungen auf der Plattform mit oder ohne Benachrichtigung aktualisieren kann, einschließlich der Hinzufügung oder Entfernung von Funktionen, Produkten oder Funktionalitäten.

KOMFORT.tel kann Sie auch dazu verpflichten, Updates der von Ihnen in Ihrem System installierten Software zu akzeptieren, sofern zutreffend.

Gebühren

Die Nutzung unserer Dienstleistungen unterliegt den auf unserer Website angegebenen Gebühren. Die von Ihnen gezahlten Gebühren stehen in direktem Zusammenhang mit der Anzahl der über KOMFORT.tel verarbeiteten Sprachminuten bzw. dem Volumen, das an unsere Plattform übertragen wird.

Nichts hindert uns daran, die monatlichen Gebühren für unsere Dienstleistungen zu überarbeiten oder neue Funktionen und Vorteile einzuführen und zusätzliche Beträge zu berechnen. Ihre Kosten unter einem Abonnement für unsere Dienstleistungen ändern sich nicht bis zum Ende Ihrer jeweils laufenden Abonnementlaufzeit (z. B. bei monatlicher Abrechnung werden Änderungen erst nach Ablauf des aktuellen Monats wirksam).

Unsere Gebühren sind getrennt von den Gebühren, die unsere Provider oder andere Drittparteien berechnen, bei denen Sie möglicherweise selbst ein Abonnement haben. Für detailliertere Beispiele zu Abrechnungsszenarien siehe die Abrechnungsinformationen auf unserer Website.

Kontoerstellung

  1. Registrierung: Um auf die Dienstleistungen zugreifen zu können, müssen Sie sich registrieren und Anmeldeinformationen für ein Konto („Konto“) erhalten und die im Registrierungsvorgang geforderten Informationen angeben. Sie versichern und garantieren, dass: (a) alle von Ihnen bei der Registrierung gemachten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind; und (b) Sie diese Angaben pflegen und unverzüglich aktualisieren, damit sie wahr, korrekt, aktuell und vollständig bleiben. Sie können Ihr Konto jederzeit aus beliebigem Grund gemäß Abschnitt 7(b) löschen.
  2. Berechtigung: Die Dienstleistungen stehen nur Endnutzern zur Verfügung, die nach geltendem Recht rechtsverbindliche Verträge schließen können. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienstleistungen versichern und garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnstaat bzw. -land geltende Alter der Volljährigkeit erreicht haben. Sie sind nicht berechtigt, Kunde oder Endnutzer zu sein, wenn Ihnen die Nutzung der Dienstleistungen nach den Gesetzen der Vereinigten Staaten oder eines sonstigen anwendbaren Rechtsgebiets untersagt ist, einschließlich gemäß Abschnitt 15 (Exportkontrolle) dieser Bedingungen.
  3. Benutzerinformationen & Zugangsdaten: Wenn Sie ein Konto bei KOMFORT.tel erstellen, werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort zu wählen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie allein für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen sowie für alle Nutzungen der Dienstleistungen und alle damit verbundenen Gebühren verantwortlich sind, die in Verbindung mit Ihren Anmeldeinformationen anfallen, mit oder ohne Ihr Wissen. Sie dürfen Ihr Konto oder Passwort nicht mit Dritten teilen und verpflichten sich, KOMFORT.tel unverzüglich über jede tatsächliche oder vermutete unbefugte Nutzung Ihres Kontos, Ihres Passworts oder einer sonstigen Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zu informieren, einschließlich auf jedem Hardwaregerät, das Sie zur Nutzung unserer Dienstleistungen verwenden. Jeder Endnutzer muss seine eigenen Zugangsdaten pflegen.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie eine unterzeichnete Vereinbarung mit KOMFORT.tel haben, einschließlich eines Bestellformulars, das den KOMFORT.tel-Nutzungsbedingungen unterliegt, gilt diese Rückerstattungsrichtlinie nicht; verweisen Sie in diesem Fall auf die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen in Ihrer jeweiligen Vereinbarung/Geltungsvereinbarung.

Stornierungsanfragen

Wenn Sie sich für KOMFORT.tel-Dienstleistungen auf komfort.tel angemeldet haben, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen und eine Stornierungsanfrage über das Stornierungsformular einreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Benutzerkonto eingeloggt sein müssen, damit eine Stornierungsanfrage empfangen und bearbeitet werden kann; das Versäumnis, sich einzuloggen oder alle erforderlichen Felder im Stornierungsformular auszufüllen, kann zur Ablehnung Ihrer Stornierungsanfrage führen.

  • Während der kostenlosen Testphase: Sie können Ihr Abonnement jederzeit während der kostenlosen Testphase kündigen. Die Kündigung tritt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer ordnungsgemäß eingereichten Stornierungsanfrage in Kraft.
  • Nach der kostenlosen Testphase: Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Bitte beachten Sie, dass Kündigungen nach der kostenlosen Testphase Sie nicht von Zahlungsverpflichtungen für den laufenden Abrechnungszeitraum entbinden.


Wir bestätigen die Kündigung Ihres Abonnements innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer ordnungsgemäß eingereichten Stornierungsanfrage.

Rückerstattungsanfragen

KOMFORT.tel gewährt nach Ablauf der kostenlosen Testphase keine Rückerstattungen, wenn auf Ihr Konto zugegriffen wurde und während des laufenden Abrechnungszeitraums Minuten verbraucht wurden.

  • Kostenlose Testphase: Da die Testphase kostenlos ist, entfällt eine Rückerstattung.
  • Bezahlte Abonnements: Sobald Ihr Abonnement in einen kostenpflichtigen Plan übergeht, sind Sie nicht mehr für eine Rückerstattung des betreffenden Abrechnungszeitraums berechtigt, wenn Sie die Dienstleistungen in irgendeiner Weise genutzt und/oder Minuten verbraucht haben.

Zur Klarstellung: Wenn Sie Ihr Abonnement während eines aktiven Abrechnungszeitraums kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits vorausbezahlter oder verpflichteter Beträge für diesen Zeitraum; Sie können jedoch kündigen, um eine Verlängerung für den folgenden Zeitraum zu verhindern.

Wie beantrage ich eine Stornierung oder Rückerstattung?

  • Reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage über Ihr Benutzerkonto mittels des Stornierungsformulars ein.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten (nur anwendbar, wenn während des laufenden Abrechnungszeitraums keine Kontenaktivität oder Minutenverwendung stattgefunden hat), müssen Sie Ihren Rückerstattungswunsch ausdrücklich im Kommentarfeld des Formulars angeben.
  • Rückerstattungsanfragen müssen Ihre KOMFORT.tel-Kontodaten, Rechnungsinformationen (Name, Transaktions-ID, die letzten 4 Ziffern der mit dem Konto verbundenen Karte, Abrechnungsdatum), E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere Identitätsnachweise enthalten.


Rückerstattungsanfragen, die die hier aufgeführten Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Geistige Eigentumsrechte, Eigentum und Lizenzen

  1. Ihre Inhalte: Wenn Sie unseren Dienst nutzen, sind alle Materialien, die auf die Plattform hochgeladen oder über die Plattform übertragen werden, Ihre Inhalte („Ihre Inhalte“). Sie besitzen alle Rechte und Titel an Ihren Inhalten, einschließlich jeglicher geistiger Eigentumsrechte (wie definiert). KOMFORT.tel erhebt keinen Anspruch auf Eigentum an Ihren Inhalten und macht keine Ansprüche an Ihre geistigen Eigentumsrechte geltend, außer wie in diesen Bedingungen gewährt.
  2. Rechte, die Sie uns einräumen: i. Sie gewähren KOMFORT.tel hiermit eine weltweit gültige, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zwischenzuspeichern, zu verwenden, anzuzeigen, zu reproduzieren, zu modifizieren, anzupassen, zu bearbeiten, zu analysieren, zu übertragen und zu verbreiten („Verarbeiten“) während der Laufzeit. Diese Lizenz zur Verarbeitung dient ausschließlich dem Zweck, dass wir und unsere Provider Ihnen die Dienstleistungen bereitstellen können. Die konkreten Informationen, die Sie uns zur Verarbeitung erlauben, werden durch anpassbare Einstellungen gesteuert, die in Ihrer Kontrolle liegen. Unsere API verfügt über eine Option „hipaaEnabled“, die die Nutzung von Daten durch KOMFORT.tel einschränkt, wenn sie auf den Wert „True“ gesetzt ist. Wenn „True“ gesetzt ist, ist die Persistenz von Daten (das heißt die Fähigkeit von Daten, über das Ende des Anrufs auf der Plattform hinaus erhalten zu bleiben) deaktiviert; KOMFORT.tel hat dann nur Zugriff auf Daten, die über das Dashboard / die API in die Plattform eingefügt werden, bis diese gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie oder manuell von Ihnen gelöscht werden, und es werden während oder nach Ihrem Anruf keine Anrufprotokolle, Aufzeichnungen oder Transkriptionen von uns gespeichert. Keine Informationen dürfen zum Training unseres KI-Modells verwendet werden. Falls die Option „hipaaEnabled“ auf „False“ gesetzt ist, ist die Persistenz von Anrufdaten aktiviert, und wir hätten Zugriff auf alle Audiodaten, Transkripte und in die Plattform eingefügte Daten über das Dashboard / die API, bis diese gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie oder manuell von Ihnen gelöscht werden. In diesem Fall gewähren Sie uns das Recht, persistente Anrufdaten für das Modelltraining entweder für ein proprietäres KOMFORT.tel-Modell oder für lokal gehostete Modelle zur Verbesserung von Anruffunktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf End-of-Turn- und Unterbrechungserkennung, zu verwenden. Wir nutzen Ihre Inhalte nicht, um kundenspezifische Erkenntnisse zu gewinnen. Unser Nutzungsumfang der Daten dient in allen Fällen ausschließlich der Verbesserung von Anruffunktionen, Latenz und der Leistung Ihrer KI-Sprachagenten und steht in keinerlei Zusammenhang mit der Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten eines Anrufers oder Informationen/Eingaben eines Anrufers in Bezug auf Ihr Geschäft oder den Anrufer.
    ii. Sie stimmen zu, dass die Einreichung von Ideen, Vorschlägen, Dokumenten und/oder Angeboten an KOMFORT.tel („Feedback“) auf eigenes Risiko erfolgt und dass KOMFORT.tel keinerlei Verpflichtungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vertraulichkeitsverpflichtungen) in Bezug auf solche Rückmeldungen hat. Sie versichern und garantieren, dass Sie über alle notwendigen Rechte zur Übermittlung des Feedbacks verfügen. Sie gewähren KOMFORT.tel hiermit ein vollständig bezahltes, gebührenfreies, unbefristetes, unwiderrufliches, weltweites, nicht-exklusives und vollständig unterlizenzierbares sowie übertragbares Recht und eine Lizenz, jegliches Feedback zu verwenden, zu reproduzieren, aufzuführen, darzustellen, zu verbreiten, anzupassen, zu modifizieren, neu zu formatieren, abgeleitete Werke zu erstellen und anderweitig kommerziell oder nicht-kommerziell in jeglicher Weise zu verwerten.
  3. KOMFORT.tel enthält bestimmte Materialien, die von uns sowie unseren Lizenzgebern bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle proprietären LLMs, Inhalte, Informationen, Software, Bilder, Texte, Grafiken, Illustrationen, Logos und gegebenenfalls Audio und Video. KOMFORT.tel und seine Lizenzgeber behalten alle Eigentums- und geistigen Eigentumsrechte an allen Teilen unserer Dienstleistungen. Für die Zwecke dieser Bedingungen bedeutet „Geistige Eigentumsrechte“ alle (i) Patente, Patentanmeldungen und Erfindungen (unabhängig von ihrer Patentfähigkeit), (ii) Marken, (iii) Urheberrechte und urheberrechtsfähige Werke (einschließlich Computerprogramme) und Datenbankrechte sowie (iv) alle sonstigen Rechte an geistigem Eigentum, jeweils registriert oder nicht registriert, einschließlich aller Anmeldungen sowie Verlängerungen oder Erneuerungen solcher Rechte und aller ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen weltweit. Ihre Nutzungsrechte, wie in Abschnitt 2 oben dargelegt, unterliegen der Einhaltung dieser Bedingungen und gegebenenfalls der Zahlung der anwendbaren Gebühren.
  4. Rechte, die Drittparteien eingeräumt werden: Provider, die Teile unserer Dienstleistungen erbringen, ob im Rahmen eines Vertrags direkt mit Ihnen oder über uns, benötigen Rechte zur Verarbeitung Ihrer Inhalte, soweit dies für die von ihnen erbrachte Dienstleistung erforderlich ist. Jeder Provider hat eigene vertragliche Bedingungen, die gelten. Bitte prüfen Sie die spezifischen Nutzungsbedingungen oder gleichwertigen Vereinbarungen, die für den von Ihnen gewählten Provider in Bezug auf jedes Servicemodul für Transkription, LLM und Spracherzeugung gelten. Obwohl wir erwarten, dass jeder Provider branchenübliche Standards einhält und seine Datenschutzerklärungen sowie die ihm unter den mit Ihnen vereinbarten Bedingungen eingeräumten Lizenzen und Rechte befolgt, überwachen wir dies nicht und geben keine Garantien für deren Einhaltung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen.

Aggregierte Statistiken

KOMFORT.tel überwacht Ihre Nutzung der Dienstleistungen, einschließlich der Plattform, und sammelt sowie erstellt Daten und Informationen in aggregierter und anonymisierter Form über sämtliche Nutzung, einschließlich zur Erstellung statistischer und Leistungsinformationen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform („Aggregierte Statistiken“).

Solche Aggregierten Statistiken sind alleiniges Eigentum des Unternehmens mit allen Rechten vorbehalten und können zur Betreibung, Entwicklung, Bereitstellung, Bewerbung und Verbesserung der Dienstleistungen verwendet werden.

Kommunikation

Durch den Abschluss dieser Bedingungen oder die Nutzung der Dienstleistungen stimmen Sie zu, Mitteilungen von uns zu erhalten, einschließlich per E-Mail und/oder Push-Benachrichtigungen.

Mitteilungen von uns können unter anderem betriebliche Mitteilungen zu Ihrem Konto oder zur Nutzung der Dienstleistungen, Aktualisierungen zu neuen und bestehenden Funktionen der Dienstleistungen sowie Nachrichten zu KOMFORT.tel und Entwicklungen in der Branche umfassen.

Laufzeit und Kündigung

  1. Laufzeit: Diese Bedingungen beginnen an dem früheren der beiden Zeitpunkte: dem Datum, an dem Sie erstmals ein Konto zur Nutzung der Dienstleistungen eröffnet haben, oder dem Datum, an dem Sie diesen Bedingungen zugestimmt haben, und diese Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange Sie die Dienstleistungen nutzen, es sei denn, sie werden zuvor gemäß diesem Abschnitt beendet.
  2. Kündigung durch KOMFORT.tel: Wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen, wenn KOMFORT.tel gesetzlich dazu verpflichtet ist (z. B. wenn die Erbringung der Dienstleistungen rechtswidrig wird) oder wenn es wirtschaftlich unmöglich ist, KOMFORT.tel die Dienstleistungen zu erbringen, hat KOMFORT.tel das Recht, Ihnen gegenüber sofort und ohne Vorankündigung jegliche Dienstleistungen zu sperren oder zu kündigen.
  3. Sie stimmen zu, dass alle Kündigungen nach alleinigem Ermessen von KOMFORT.tel erfolgen und dass KOMFORT.tel Ihnen oder Dritten gegenüber für eine Kündigung Ihres Kontos nicht haftbar ist, vorausgesetzt, sofern anwendbar, erstattet KOMFORT.tel Ihnen etwaige vorausbezahlte Beträge anteilig für den verbleibenden Zeitraum Ihres Abonnements nach der Kündigung.
  4. Kündigung durch Sie: Mit Ausnahme der Klauseln, die eine Beendigung überdauern, gelten diese Bedingungen (mit Ausnahme der überlebenden Bestimmungen) nicht mehr für Sie nach Ihrer Mitteilung an uns, dass die Dienstleistungen nicht weiter bereitgestellt werden sollen.
  5. Wirkung der Kündigung: Wenn Dienstleistungen aus welchem Grund auch immer beendet werden, erlöschen Ihre Nutzungsrechte und Sie haben möglicherweise keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto; alle damit verbundenen Informationen oder Dateien in Ihrem Konto (oder Teile davon) können gelöscht werden. KOMFORT.tel haftet Ihnen gegenüber in keinem Fall für eine Sperrung oder Kündigung.
  6. Fortbestand: Die folgenden Abschnitte bleiben nach einer Beendigung Ihrer Nutzungsrechte bestehen: dieser Abschnitt 7(f), die Abschnitte 4(a), 4(b)(ii), 4(c), 4(d), 7(e), 9, 10, 11, 12, 14, 16 und 19.

Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit von KOMFORT.tel überarbeitet werden. Wenn Änderungen vorgenommen werden, stellt KOMFORT.tel eine neue Fassung dieser Nutzungsbedingungen auf der Website und innerhalb der App zur Verfügung. Wir werden auch das Datum oben in diesen Bedingungen aktualisieren.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen und Sie bei uns registriert sind, werden wir Ihnen außerdem eine E-Mail an die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden, um Sie zu benachrichtigen.

Jegliche Änderungen dieser Bedingungen sind für neu registrierte Nutzer der Dienstleistungen sofort wirksam und werden für bereits registrierte Nutzer 30 Tage nach Veröffentlichung eines Hinweises über solche Änderungen auf der Website wirksam, wobei wesentliche Änderungen für registrierte Nutzer mit einem Konto bei uns früher wirksam werden: entweder 30 Tage nach Veröffentlichung des Hinweises auf der Website oder 30 Tage nach Versand einer E-Mail-Benachrichtigung über solche Änderungen an registrierte Nutzer — je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

KOMFORT.tel kann verlangen, dass Sie der aktualisierten Fassung der Bedingungen in einer bestimmten Weise zustimmen, bevor Ihnen die weitere Nutzung der Dienstleistungen gestattet wird. WENN SIE NACH ERHALT EINER MITTEILUNG ÜBER SOLCHE ÄNDERUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, WERDEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN NICHT MEHR NUTZEN. ANDERFALLS STELLT IHRE WEITERGEHENDE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN IHRE ZUSTIMMUNG ZU SOLCHEN ÄNDERUNGEN DAR.

Schadloshaltung

  1. Ihre Verpflichtung zur Schadloshaltung: Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, KOMFORT.tel, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Aktionäre, Mitarbeiter, Lizenzgeber, Provider und Vertreter („KOMFORT.tel-Parteien“) von und gegen alle Ansprüche, Forderungen, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) (zusammen „Verluste“) schadlos zu halten, zu verteidigen und freizustellen, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (a) Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der Dienstleistungen; (b) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, die Rechte einer anderen Partei oder eine anwendbare Vorschrift; oder (c) Ihrer Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhalten. KOMFORT.tel behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die andernfalls Ihrer Schadloshaltungspflicht unterliegen würde; in diesem Fall werden Sie KOMFORT.tel bei der Geltendmachung aller verfügbaren Verteidigungen vollumfänglich unterstützen.
  2. Schadloshaltung durch KOMFORT.tel: KOMFORT.tel wird Sie und gegebenenfalls Ihre leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Lizenzgeber (zusammen „Abonnenten-Schadlosgestellte“) von und gegen Kosten und Schäden (einschließlich angemessener Anwaltskosten) verteidigen, schadlos halten und freistellen, die in einem endgültigen Urteil gegen einen Abonnenten-Schadlosgestellten zugesprochen oder im Rahmen einer Einigung bezahlt werden und im Zusammenhang mit einer Drittparteiforderung stehen, dass (i) die von KOMFORT.tel gemäß diesen Bedingungen bereitgestellten Dienstleistungen (ausgenommen Ihre Inhalte) Rechte Dritter an geistigem Eigentum verletzen oder ein Geschäftsgeheimnis rechtswidrig nutzen, oder (ii) sich aus grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, Betrug oder schwerwiegender Pflichtverletzung von KOMFORT.tel ergeben, Verletzungen geltenden Rechts durch KOMFORT.tel oder aus einem Verstoß von KOMFORT.tel gegen seine Zusicherungen oder Gewährleistungen hierunter. Abonnenten-Schadlosgestellte erklären sich bereit, KOMFORT.tel bei der Verteidigung und Beilegung einer solchen Forderung angemessen zu unterstützen (auf Kosten von KOMFORT.tel), und KOMFORT.tel hat das alleinige Recht, diese Forderung zu verteidigen oder beizulegen, vorausgesetzt (y) keine Einigung darf eine Zahlung oder ein Schuldeingeständnis durch einen Abonnenten-Schadlosgestellten erfordern oder diesen verpflichten, ohne dessen vorherige schriftliche Zustimmung irgendeine Handlung vorzunehmen oder zu unterlassen, und (z) wenn sich eine solche Forderung auf geistige Eigentumsrechte oder vertrauliche Informationen des Abonnenten-Schadlosgestellten bezieht, hat der Abonnenten-Schadlosgestellte die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung dieser Forderung.
  3. Einstweilige Verfügungen: Wenn Ihre Nutzung der Dienstleistungen aufgrund der in Abschnitt 9(b) genannten Ansprüche untersagt ist oder nach vernünftigem Ermessen von KOMFORT.tel wahrscheinlich untersagt wird, kann KOMFORT.tel nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (ohne die Schadloshaltungspflicht von KOMFORT.tel gegenüber Abonnenten-Schadlosgestellten einzuschränken) (a) die Dienstleistungen ersetzen oder modifizieren, damit sie nicht mehr verletzend und von im Wesentlichen gleichwertiger Funktionalität sind; (b) für Sie das Recht beschaffen, die Dienstleistungen weiterhin unter diesen Bedingungen zu nutzen; oder (c) Ihre Rechte und KOMFORT.tel’s Verpflichtungen aus diesen Bedingungen in Bezug auf die Dienstleistungen kündigen und Ihnen anteilig die bereits im Voraus gezahlten Gebühren für den verbleibenden Zeitraum des Abonnements erstatten.
  4. Ausschlüsse: Unbeschadet der Abschnitte 9(b) (Schadloshaltung durch KOMFORT.tel) und 9(c) (Einstweilige Verfügungen) haftet KOMFORT.tel nicht für Ansprüche wegen Verletzung oder rechtswidriger Aneignung in dem Umfang, in dem diese auf Folgendes zurückzuführen sind: (a) jede Änderung oder Abänderung der Dienstleistungen durch den Abonnenten-Schadlosgestellten oder dessen bestehende Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragnehmer, die nicht nach diesen Bedingungen zulässig ist, oder die Nichtergreifung angemessener Maßnahmen zur Sicherung der Zugangsdaten, sofern ein solcher Anspruch ohne diese Änderung oder Nichtergreifung nicht entstanden wäre; oder (b) die Nutzung der Dienstleistungen durch den Abonnenten oder einen Nutzer in einer anderen Weise als gemäß diesen Bedingungen gestattet.
  5. Alleinige Abhilfe: DAS VORSTEHENDE STELLT DIE VOLLSTÄNDIGE VERPFLICHTUNG VON KOMFORT.tel UND SEINEN LEITENDEN ANGEWANDTEN, MITARBEITERN, ZULASSUNGSBEFUGTEN, ERLAUBTEN AUFTRAGNEHMERN UND LIZENZGEBERN IM HINSICHTE JEGLICHER VERLETZUNG ODER UNRECHTMÄẞIGER ANEIGNUNG VON GEISTIGEM EIGENTUM DRITTER DAR.

Gewährleistungsausschluss und -bedingungen

Sie verstehen und stimmen ausdrücklich zu, dass, soweit geltendes Recht dies zulässt, die Nutzung der Dienstleistungen auf eigenes Risiko erfolgt und die Dienstleistungen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ mit allen Fehlern bereitgestellt werden.

KOMFORT.tel schließt ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Zusicherungen und Bedingungen jeglicher Art aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Titel und Nichtverletzung.

  1. Sofern hierin nicht ausdrücklich vorgesehen, gibt KOMFORT.tel keine Zusicherung, Gewährleistung oder Bedingung in Bezug auf die Dienstleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Qualität, Wirksamkeit und sonstige Eigenschaften der Dienstleistungen und jener der Provider. Sofern nicht durch eine Service-Level-Vereinbarung geregelt, macht KOMFORT.tel keine Zusicherung oder Gewährleistung, dass die Dienstleistungen ununterbrochen, fehlerfrei oder termingerecht sind. Die Dienstleistungen können Verzögerungen, Ausfälle und sonstige Störungen unterliegen.
  2. Keine Beratung oder Information, ob mündlich oder schriftlich, die Sie von KOMFORT.tel oder über die Dienstleistungen erhalten, begründet eine Gewährleistung, die hierin nicht ausdrücklich gemacht wird.
  3. Sofern Sie den Datenverkehr nicht auf bestimmte Limits beschränkt haben, unterbinden wir nicht eingehende Sprach-Anrufe an unsere Plattform. Demzufolge sind Sie für die Zahlung aller auf unserer Plattform genutzten Minuten verantwortlich, ungeachtet dessen, ob das Sprachaufkommen Ihre Erwartung überstiegen hat.

Haftungsbeschränkungen

  1. Ausschluss bestimmter Schäden: SOVIEL WIE DAS GESETZ ZULÄSST, HAFTET EINE PARTEI IN KEINEM FALL FÜR ENTGANGENE GEWINNE, ENTGANGENE EINNAHMEN ODER DATEN, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, SPEZIELLE ODER FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN ODER KOSTEN WIE AUSFALL VON PRODUKTION ODER NUTZUNG, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN ODER BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN ODER -DIENSTEN, IN JEDEM FALL UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER IHRER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ERGEBEN.
  2. Haftungsobergrenze: SOWEIT ZULÄSSIG, IST DIE HAFTUNG JEDE R PARTEI BESCHRÄNKT AUF DAS HÖHERE VON (i) 100 USD ODER (ii) DEM BETRAG, DEN SIE UNS IN DEN 12 MONATEN VOR DEM DATUM DER HANDLUNG, DIE DEN ANSPRUCH AUSLÖST, BEZAHLT HABEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -AUSNAHMEN GELTEN SOGAR WENN EINE ABHILFE KEINE AUSREICHENDE ENTSCHÄDIGUNG BIETET.
  3. EINIGE LÄNDER, BUNDESSTAATEN, PROVINZEN ODER ANDERE GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN NICHT DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG WIE IN DIESEM ABSCHNITT DARGESTELLT, SO DASS DIESE BESTIMMUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT IN VOLLEM UMFANG AUF SIE ANWENDBAR SIND.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

  1. Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Bestellungen und Abonnements sowie alle Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen dem Recht des Staates Wyoming und sind nach diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen.
  2. Schiedsverfahren: Sie und KOMFORT.tel stimmen zu, dass jegliche Kontroversen, Behauptungen oder Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst, diesen Bedingungen oder zusätzlichen Bestimmungen entstehen (zusammen ein „Streitfall“), durch ein verbindliches Schiedsverfahren statt vor Gericht beigelegt werden, mit Ausnahme von: (1) jeden Streitfall, der sich aus oder im Zusammenhang mit unseren tatsächlichen oder angeblichen Rechten an geistigem Eigentum ergibt; (2) jeden Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit Behauptungen über Diebstahl, Piraterie, Verletzung der Privatsphäre oder unbefugter Nutzung ergibt; (3) jeden Anspruch auf Billigkeitsrecht (equitable relief).
  3. Informelle Streitbeilegung: Sie und KOMFORT.tel stimmen zu, dass in gutem Glauben geführte informelle Bemühungen zur Beilegung von Streitigkeiten zu einer schnellen, kostengünstigen und für beide Seiten vorteilhaften Lösung führen können. Sie und KOMFORT.tel vereinbaren daher, bevor eine Partei ein Schiedsverfahren einleitet (oder, sofern von einer Partei gewählt, eine Klage vor einem kleinen Gericht anstrebt — die in der Stadt Sheridan, Wyoming, zu erfolgen hat), sich persönlich oder telefonisch bzw. per Videokonferenz zu treffen, um in gutem Glauben eine informelle Beilegung eines nach dieser Klausel abgedeckten Streitfalls zu versuchen („Informelles Streitbeilegungsgespräch“). Wenn Sie durch einen Rechtsanwalt vertreten werden, kann Ihr Anwalt auf Ihre Kosten an dem Gespräch teilnehmen; Sie müssen jedoch ebenfalls teilnehmen. Die Partei, die einen Streitfall einleitet, muss der anderen Partei schriftlich ihre Absicht zur Einleitung eines Informellen Streitbeilegungsgesprächs mitteilen („Notice“), welches innerhalb von 45 Tagen nach Eingang dieser Notice bei der anderen Partei stattfinden soll, sofern die Parteien nicht einvernehmlich eine Verlängerung vereinbaren. Die Notice an KOMFORT.tel ist per E-Mail an support@komfort.tel zu senden. Die Notice muss Folgendes enthalten: (1) Ihren Namen, Telefonnummer, Postanschrift und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse (sofern vorhanden); (2) Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse Ihres Rechtsbeistands, falls vorhanden; und (3) eine Beschreibung Ihres Streitfalls. Ihrer E-Mail muss eine schriftliche, per Post versandte Notice an unsere Adresse folgen.
  4. Verzicht auf Geschworenenverfahren: SIE UND KOMFORT.tel VERZICHTEN HIERMIT AUF ALLEN VERFASSUNGS- UND GESETZLICHEN RECHTEN, VOR EINEM GERICHT UND DURCH EINE GESCHWORENENVEREINBARUNG ZU PROZESSIEREN. Sie und KOMFORT.tel wählen stattdessen, dass alle Streitigkeiten durch Schiedsverfahren gemäß diesen Bedingungen gelöst werden, mit Ausnahme der in Abschnitt 12(b) genannten Ausnahmen.
  5. Verzicht auf Sammelklagen und sonstige nicht-individuelle Rechtsbehelfe: SIE UND KOMFORT.tel STIMMEN ZU, DASS JEDER VON UNS ANSPRÜCHE GEGEN DEN ANDEREN NUR INDIVIDUELL UND NICHT IM RAHMEN VON KOLLEKTIV-, VERTRETUNGS- ODER MASSENKLAGEN ERHEBEN KANN, UND DIE PARTEIEN HIERMIT AUF ALLE RECHTE VERZICHTEN, DASS EIN STREITFALL ALS KOLLEKTIV-, VERTRETUNGS- ODER MASSENAKTION ANGETRAGEN, VERHANDELT ODER ARBITRIERT WIRD.
  6. Regeln und Forum: Diese Bedingungen belegen eine Transaktion mit zwischenstaatlichem Handel; ungeachtet anderer Bestimmungen in diesen Bedingungen bezüglich des anwendbaren materiellen Rechts gilt das Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 ff., für die Auslegung und Durchsetzung dieses Abschnitts 12 und jedes Schiedsverfahrens. Falls das oben beschriebene Informelle Streitbeilegungsverfahren innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Eingang Ihrer Notice nicht zufriedenstellend gelöst wird, haben Sie und KOMFORT.tel das Recht, den Streitfall endgültig durch ein verbindliches Schiedsverfahren beizulegen. Die Schiedsinstanz wird von der American Arbitration Association („AAA“) in Übereinstimmung mit den zu dem Zeitpunkt geltenden AAA Commercial Arbitration Rules in der Stadt Sheridan, Wyoming, durchgeführt; das Verfahren erfolgt vor einem einzelnen Schiedsrichter, der die ausschließliche Befugnis hat, jeden Streit zu entscheiden, einschließlich der Auslegung oder Anwendbarkeit dieses Abschnitts 12 sowie der Durchsetzbarkeit, Widerrufbarkeit, Reichweite oder Gültigkeit der Schiedspflicht oder eines Teils dieses Abschnitts 12.

Internationale Nutzung

Die Dienstleistungen sind von Ländern weltweit zugänglich und können Verweise auf Funktionen und Dienste enthalten, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind.

KOMFORT.tel macht keine Zusicherungen, dass die Dienstleistungen für die Nutzung in anderen Ländern geeignet oder verfügbar sind. Personen, die von anderen Ländern aus auf die Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen, handeln auf eigene Verantwortung und sind für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich. Wenn Sie die Dienstleistungen nutzen und sich nicht in der Bundesrepublik Deutschland befinden, stimmen Sie zu, dass der Ort der Streitbeilegung für Sie akzeptabel ist und Sie das Forum nicht als unzumutbar anfechten werden.

Salvatorische Klausel, Verzicht

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung von diesen Bedingungen abgetrennt und berührt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Ein Verzicht auf oder das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen bei einer Gelegenheit gilt nicht als Verzicht auf anderweitige Bestimmungen oder auf die betreffende Bestimmung bei einer anderen Gelegenheit.

Exportkontrolle

Sie dürfen die Dienstleistungen nicht nutzen, exportieren, importieren oder übertragen, außer wie durch US-Recht, das Recht der Gerichtsbarkeit, in der Sie die Dienstleistungen erhalten haben, und andere anwendbare Gesetze gestattet. Insbesondere, aber nicht beschränkt darauf, dürfen die Dienstleistungen nicht in Länder exportiert oder re-exportiert werden, die den US-Embargos unterliegen, oder an Personen auf den Listen der US-Behörden (z. B. Specially Designated Nationals, Denied Persons List oder Entity List). Durch die Nutzung der Dienstleistungen versichern Sie, dass (i) Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem US-Regierungsembargo unterliegt oder als „terrorunterstützend“ eingestuft ist, und (ii) Sie nicht auf einer Liste der von der US-Regierung verbotenen oder eingeschränkten Parteien geführt werden. Sie werden die Dienstleistungen auch nicht für Zwecke verwenden, die nach US-Recht verboten sind.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Produkte, Dienstleistungen oder Technologien, die von KOMFORT.tel bereitgestellt werden, den Exportkontrollgesetzen und -vorschriften der Vereinigten Staaten unterliegen. Sie werden diese Gesetze und Vorschriften einhalten und ohne vorherige Genehmigung der US-Regierung KOMFORT.tel-Produkte, -Dienstleistungen oder -Technologie weder direkt noch indirekt in Länder exportieren, re-exportieren oder übertragen, die gegen diese Gesetze verstoßen.

Mitteilungen

Alle nach diesen Bedingungen erforderlichen oder zulässigen Mitteilungen erfolgen schriftlich, beziehen sich auf diese Bedingungen und gelten als zugegangen: (i) bei persönlicher Zustellung; (ii) einen Werktag nach Abgabe bei einem national anerkannten Express-Kurier mit schriftlicher Empfangsbestätigung; (iii) drei Werktage nach Versand per Einschreiben oder Zertifizierter Post, Rückschein, vorausbezahlte Porto; oder (iv) am Tag des Versands, wenn die E-Mail während der üblichen Geschäftszeiten der empfangenden Partei gesendet wurde, und am nächsten Werktag, wenn sie nach den üblichen Geschäftszeiten der empfangenden Partei gesendet wurde.

Falls die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht gültig ist oder aus irgendeinem Grund keine Mitteilungen empfangen kann, gilt der Versand der E-Mail durch KOMFORT.tel dennoch als wirksame Mitteilung. Sie können KOMFORT.tel Mitteilungen an folgende E-Mail-Adresse senden: service@komfort.tel

Abtretung

Diese Bedingungen und Ihre daraus resultierenden Rechte und Pflichten dürfen von Ihnen nicht abgetreten, untervergeben, delegiert oder anderweitig übertragen werden ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von KOMFORT.tel; jede versuchte Abtretung, Untervergabe, Delegation oder Übertragung ohne Zustimmung ist nichtig. KOMFORT.tel kann diese Bedingungen und sonstige Rechte oder Pflichten ohne Ihre Zustimmung oder Benachrichtigung an eine Partei abtreten.

Höhere Gewalt

KOMFORT.tel haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ursachen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Maßnahmen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Pandemien, Streiks oder Mangel an Transportmitteln, Treibstoff, Energie, Arbeit oder Materialien.

Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen zusammen mit jeglichen KOMFORT.tel-Bestelldokumenten wie einem Rahmenvertrag oder wie auf der KOMFORT.tel-Website dargestellt, bilden die abschließende, gesamte und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und KOMFORT.tel in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Gespräche, schriftlich wie mündlich, bezüglich dieses Gegenstands. Keine von Ihnen ausgestellte Bestellung oder ein sonstiges Dokument ändert diese Regelung.

Kontakt

lunafriends – Marketing und Vertriebsconsulting, Berlin.
USt-IdNr.: DE334952480
E-Mail: service@komfort.tel
Für Anfragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter derselben Adresse mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“.